项目介绍

2020年初爆发的新冠肺炎疫情给经济社会带来了强烈冲击。为充分了解疫情前后人们旅游心理、行为和消费等各方面的变化从而为旅游市场复苏和行业发展提供有效指导，2020年2月-4月，中国社会科学院旅游研究中心、腾讯文旅产业研究院、腾讯CDC合作开展“新冠肺炎疫情下的游客心理和行为调查”研究项目。

腾讯CDC负责研究设计与执行、资料分析和报告撰写等研究侧工作。通过问卷调查、深度访谈和舆情分析等方法，全面了解人们疫情前后的旅游心理和旅游行为，并借助旅游心理学和旅游行为学相关理论进行分析，形成洞察。

报告得到行业内专家的高度评价，并引发社会关注。人民日报、新华网、China Daily、CNN等80余家海内外媒体第一时间对报告发布会进行报道。中央人民广播电台、学习强国对报告发布会全程转播。4月29日，央视新闻《新闻1+1》主持人白岩松援引报告结论，对五一文化旅游市场相关话题连线专家，引发网友热议。“武汉成为疫情后网民最想去旅游的城市”，成为微博热搜榜排名第二的讨论话题。

主要发现

• 疫情中，人们愈发向往旅游

• 低收入群体旅游动机上升明显

• 时间、预算、风险构成三重顾虑

• 旅游复苏循序渐进，国庆节和暑期或将成为出游高峰

• 在疫后全国网民最想去的旅游城市TOP10中，武汉位列第一名

• 风险防范心理改变出行方式和服务关注

• 疫后蕴含国内旅游消费升级的契机

• 智慧文旅在消费复苏中发挥重要作用